Type formation :	Formation courte
Catégorie(s) de formation :	Modules enseignement
Durée :	1 journée de 7 heures / horaire : de 8h30 à 16h00 mais peut être adapté en fonction de votre horaire.
Fréquence :	Plusieurs entrées par an
Public cible :	Elèves avec enseignants, Enseignants, Etudiants
Prérequis :	Ces formations vous sont accesibles si vous faites partie de : Enseignement secondaire ordinaire du 3ème degré (5 et 6è) - section de qualification : techniques de qualification, artistique qualifiant et professionnel / Enseignement secondaire ordinaire du 4ème degré - section de transistion (7è) et section de qualification (7Q et 7P) / Enseignement ordinaire secondaire en alternance (CEFA) / Enseignement supérieur de type court ou long non-universitaire / Enseignement de promotion sociale secondaire supérieur de qualification / Enseignement de promotion sociale supérieur de type court / Enseignement de promotion sociale supérieur de type long.

Description

Cerner immédiatement les besoins du client et le servir au mieux ne sont pas des actions à laisser au hasard.

Un dicton anglais, traduit en français dit « le client vote avec ses pieds ». S’il n’est pas satisfait, il ne dira probablement rien mais ne reviendra plus jamais !

Il est donc primordial de bien accueillir le client, de détecter son besoin rapidement et efficacement et de lui fournir un service hors pair pour lui donner envie de revenir.

Vendre une fois à quelqu’un, c’est accessible à la plupart. Les bons vendeurs vendent plusieurs fois !

Profitez des connaissances pratiques de terrain de nos formateurs pour permettre à vos élèves de jongler avec les techniques d’entretien de vente en direct.

Ce module de 1 jour, axé sur la pratique, abordera les matières suivantes :

A. L’accueil.  Le client rentre. que doit-il voir ? Que doit-on lui dire ? Quand ? Comment savoir ce dont il a besoin ? (*)

B. L’entretien de vente. Vous voulez vendre, il vient pour acheter. Vous êtes donc faitspour vous entendre. Mais il faut pouvoir gérer l’entretien de vente et conclure celle-ci. Et si vous lui vendiez d’autres articles qu’il n’était pas venu chercher ? Sachez le conseiller.

C. Le suivi.  Vous avez vendu, c’est bien. Mais ça ne s’arrête pas là. En quoi consiste le suivi d’une vente ? Comment fidéliser la clientèle ?

(*) : Ce module peut être valablement complété par notre module ENS08 / Bien accueillir pour développer ses ventes

Le formateur, rompu à ces différentes techniques sur le terrain, se déplace dans votre école pour une journée de 7h de cours. Celle-ci débute le matin dès 8h30 pour se terminer vers 16h00.

Ces modules de formation sont gratuits et organisés dans les écoles de la Communauté Française pour des groupes de maximum 15 personnes. Si votre classe est plus imposante, il faudra prévoir un dédoublement et organiser le module en 2 sessions.

Programmation en 2012 :

25 janvier 2012 : CEFA ST BEGGE, Andenne

27 janvier 2012 : Institut Notre Dame, Fleurus

02 février 2012 : Institut pédagogique de Nivelles 

15 février 2012:

09 mars 2012

16 mars 2012 : HTE ECOLE ROBERT SCHUMAN VIRTON

26 mars 2012 : Institut pédagogique Nivelles

30 mars 2012 :

16 avril 2012 : Institut St Henri , Comines

19 avril 2012: CECS LA GARENNE, Charleroi

08 mai 2012 : IET NOTRE DAME, Charleroi

07 mai 2012 : INSTITUT NOTRE DAME, Fleurus

10 mai 2012 : CECS La Garenne, Charleroi

21 mai 2012 :

31 mai 2012 :

04 juin 2012:

07 juin 2012:

14 juin 2012 :

 

Pour inscrire votre classe, téléchargez le bordereau d’inscription, complétez-le et renvoyez-le nous par mail  → pascale.raux@forem.be

Attention : l’inscription ne peut être validée qu’à la réception du bordereau complété. Donc, pensez à toujours l’envoyer en annexe à vos demandes de confirmation de dates. La priorité est donnée aux écoles ayant retourné le bordereau complété.

Besoin d’infos complémentaires : Pascale Raux - Tél : 071 / 274.506

Possiblités de formation

Début	Fin	Opérateur	Lieu	Contact
01/01/2012	31/12/2012