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Description
OBJECTIFS DU CYCLE
Les objectifs principaux du cycle visent à acquérir les compétences commerciales et techniques nécessaires à la vente de véhicules neufs ou d’occasion à destination des particuliers ainsi que de leur proposer des services connexes.
APPROCHE PÉDAGOGIQUE
Le cycle de formation qualifiante « Vendeur Show-Room » » se structure autour de 2 modules :
• les compétences transversales ;
• les compétences techniques ;
A télécharger: Le référentiel emploi métier relatif à la fonction de vendeur de véhicules automobiles. Vous y trouverez une série d’informations qui vous permettront de valider votre projet professionnel et donc, de commencer à répondre à la question fatidique : « Est-ce fait pour moi ou pas ? » ==> CLIC
Le programme de formation :
MODULE 1 : LES COMPÉTENCES TRANSVERSALES
BUREAUTIQUE 8 jours
Ce module permet une mise à niveau des connaissances de la suite Office.
PROJET PROFESSIONNEL 4 jours
L’objet de ce cours est de donner aux stagiaires tous les outils nécessaires pour trouver un nouvel emploi.
MODULE 2 : LES COMPÉTENCES TECHNIQUES
MÉCANIQUE AUTOMOBILE 4 jours
L’objectif de ce cours est de donner une vue d’ensemble des véhicules, de leurs composantes les plus importantes et de leurs équipements fonctionnels afin d’informer ou de conseiller le prospect.
CONNAISSANCES MARCHÉ ET PRODUITS 3 jours
Ce module permet d’expliquer la composition du marché national de l’automobile et les principales marques qui l’alimentent ainsi que sa segmentation. Il développe également les différents produits (véhicule personnel, sociétés et utilitaires), les nouveautés et les principaux accessoires des véhicules destinés plus spécifiquement aux particuliers.
TECHNIQUES DE VENTE SUR SHOW-ROOM 6 jours
Lors d’une vente réalisée dans un show-room, l’écoute, le questionnement, l’analyse des besoins des prospects, l’orientation de ceux-ci vers les différents modèles, les argumentations et les signaux de détection verbaux et non verbaux … sont des éléments essentiels. Ce cours vise la maîtrise des bases des techniques de vente appliquées au secteur automobile et l’application des stratégies marketing des importateurs nationaux.
PROSPECTION 3 jours
La prospection des clients et des prospects est essentielle au renouvellement du chiffre d’affaires des concessions et des agents indépendants. Ce module développe l’ensemble des techniques de prospection en vigueur dans le secteur automobile.
VENTE AUX ENTREPRISES 2 jours
Si le métier de base d’un vendeur show-room est la vente de véhicules aux particuliers, il peut être amené à être en contact avec des entreprises désirant acheter des voitures ou des utilitaires. La préparation et le déroulement de telles ventes font l’objet d’application de techniques particulières auxquelles le module formera.
VENTE DE VÉHICULES D’OCCASION 1 jour
Ce cours permet d’aborder les techniques particulières qui doivent être appliquées à la vente de voiture d’occasions. Les réglementations particulières (TVA, amortissement et exportation) sont également abordées.
LIVRAISON D’UN VÉHICULE NEUF 1 jour
La livraison d’un véhicule neuf est un moment important pour l’acheteur et pour le vendeur. La préparation de la voiture, les procédures de livraison, le service après-vente mais aussi les premières impressions de l’acheteur contribuent à l’image de marque de la concession et à la pérennisation de la relation commerciale.
PRODUITS FINANCIERS 3 jours
Ce module aborde les différents produits financiers qui peuvent être utilisés lors de l’achat d’un véhicule.
ORGANISATION D’EVÉNEMENTS 2 jours
Un vendeur Show-Room est un acteur très actif dans l’organisation de journées événementielles proposées par l’ensemble des marques au plan national. Le but de ce module est d’inventorier les différents types d’organisations, leurs objectifs, … et de mesurer concrètement leurs résultats dont dépendent les rémunérations des commerciaux.
GESTION DU TEMPS 1 jour
Le Vendeur Show-Room sera souvent livré à lui-même dans ses activités. En identifiant le mode propre de fonctionnement de chacun dans le temps, en apprenant à allouer des priorités dans un but d’efficacité, à distinguer l’urgent de l’important et à s’organiser pour être rentable, ce cours donnera les clés d’une organisation efficace.
STAGE 20 JOURS
Un stage en entreprise permettra au participant de pratiquer sur le terrain toutes les techniques qui lui auront été enseignées. Selon les concessions ou les agences indépendantes, cette mise dans le bain se fait, dans un premier temps, par une formation aux produits et, dans un second temps, par la participation aux activités de négociation.
Ce stage est obligatoire et un suivi régulier est établi entre le stagiaire, l’entreprise et le centre de formation.
La prochaine session sera mise en place en septembre 2012. Les inscriptions seront ouvertes au mois de juillet 2012 via le site Internet de Cefora : www.jobber.be
Contact pour info complémentaire: Pierre GILLAIN - Tél. 071/274 512
Pour les candidats aux profils plus « mécaniques », nous organiserons, au début de l’année prochaine, une formation de réceptionnaire automobile : http://www.formation-management-commerce.be/formations/receptionnaire-automobile/
Renseignements « réceptionnaire auto » : Vincent LEDOYEN – 071 / 200.168
Possiblités de formation
| Début | Fin | Opérateur | Lieu | Contact |
| 12 Septembre 2012 | 20 Décembre 2012 | CCMC - CEFORA | Charleroi | Pierre GILLAIN - 071/274.512 |