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Description
OBJECTIF GLOBAL DU DISPOSITIF
Le dispositif Explort a pour objectif de sensibiliser et de préparer aux métiers liés à l’exportation et à l’international.
APPROCHE PÉDAGOGIQUE
Explort est un dispositif dynamique qui alterne 3 modes d’acquisition des compétences : la formation, les stages en entreprise et à l’étranger et le coaching.
Le parcours pédagogique au sein du dispositif est modulé en fonction du bagage initial et des besoins identifiés du projet professionnel du stagiaire.
CONDITIONS DE PARTICIPATION
Etudiants : être inscrit dans un cursus universitaire ou un graduat.
Demandeurs d’emploi : être titulaire d’un titre universitaire, d’un graduat ou avoir une expérience probante en entreprise.
ADMISSION
• Envoyer le dossier de candidature dûment complété au Centre de Compétence Management & Commerce ou à l’Awex.
• 1ère sélection par les responsables pédagogiques sur base du dossier de candidature.
• Les candidats sélectionnés sont invités à participer à une séance d’information.
• Après la séance d’information, les candidats sont invités à passer différents tests dont un test linguistique. Ils sont ensuite conviés à un entretien individuel d’orientation.
• Les candidats retenus sont avertis par téléphone (confirmation par courrier suit) de leurs parcours personnalisé de formation.
• Un courrier est envoyé dans les 8 jours aux personnes non sélectionnées.
TITRE DÉLIVRÉ
Certification des compétences acquises agréée Iso 9001 version 2000.
PARCOURS DE FORMATION EN COMMERCE INTERNATIONAL
A. LA SENSIBILISATION (5 JOURS)
La semaine de sensibilisation conçue sur base de la pédagogie active de résolution de problèmes a pour objectif de permettre au stagiaire d’appréhender :
? Les dimensions de la conduite d’un projet à l’exportation,
? Les compétences techniques et humaines nécessaires pour occuper une fonction à vocation internationale dans le tissu économique wallon,
? Ses ancrages intérieurs et extérieurs.
? L’importance de la interculturalité dans le contexte international.
B. LA FORMATION DE BASE (20 JOURS)
La formation de base a pour objectif de permettre au stagiaire d’acquérir les compétences nécessaires à l’exercice de toute fonction liée à l’exportation et à l’international.
Elle est structurée autour de 4 pôles :
1. Les compétences transversales.
2. Les compétences de management international.
3. Les compétences de technique du commerce international.
4. Les compétences humaines.
PÔLE 1 : LES COMPÉTENCES TRANSVERSALES
1.1. DYNAMIQUE DE PROJETS ET DE RISQUES
Comment mener à bien mon projet à l’export ? Quelles est la mission que je m’assigne ? Ai-je un plan à l’exportation ou une opportunité ? Quel sera le cycle de vie de mon projet ? Comment vais-je contrôler ? Quelles sont les compétences et les ressources de mon produit/service ? Quels moyens dois-je engranger pour atteindre mon objectif ? Quels en sont les risques identifiés et à venir et comment les anticiper ? Quelles sont les actions qui diminueront mes risques ? Comment exploiter des outils d’aide à la décision pour manager mes risques (RiskXplorer) ?
1.2. GÉOPOLITIQUE
Certaines caractéristiques politiques, sociales, religieuses ou géographiques d’un pays sont-elles de nature à contrarier mes projets d’exportation ? Les structures macroéconomiques d’un pays sont-elles compatibles avec mes projets d’exportation et à quelles conditions ? Comment collecter, trier, interpréter et utiliser à bon escient la masse considérable d’informations disponibles sur les marchés à l’exportation ?
1.3. STRATÉGIE INTERNATIONALE
Quel est le contexte international et quels pays cibler ? Quelles sont les tendances générales ? Quels sont les pays où je me sentirais à l’aise, où je pense que mon produit/service a ses chances ? Quelle est ma « shortlist » de pays cibles ? Comment m’approprier le contexte cible ? Les structures macroéconomiques d’un pays sont-elles compatibles avec mes projets d’exportation et à quelles conditions ? Certaines caractéristiques politiques, sociales, religieuses ou géographiques d’un pays sont-elles de nature à contrarier mes projets d’exportation ? Quelles sont les barrières réglementaires et les restrictions à l’importation ?
1.4. RESPONSABILITÉS ETHIQUES, DÉONTOLOGIQUES, ÉCOLOGIQUES
Au-delà de ses objectifs économiques, l’entreprise a-t-elle une responsabilité sociale et environnementale vis-à-vis de la société civile de pays cibles de l’exportation ?
1.5. CONNAISSANCES RÉGIONALES WALLONNES
Quel est le contexte régional wallon à l’export ? De quels incitants / ressources pourrais-je bénéficier ? Quels sont les accords de coopération qui rencontrent mon projet ? Quelles sont les opportunités et les menaces liées au positionnement wallon ?
1.6. DYNAMIQUE DE RÉSEAUX ET POINTS D’APPUI
Quelles sont mes alliés et mes réseaux à l’export ? Quels sont les acteurs / parties prenantes inférant sur mon projet (stakeholder mapping) ? Quel réseau actionner (AWEX, chambres de commerce, représentation économique belge / wallon / européen, relais par secteur d’activité, réseaux d’affaires (régionaux, sectoriels, etc), réseaux personnels (alumni, amis, etc), conférences et séminaires ? Quelles sont mes points d’appui à l’export ? Comment assimiler les contingences locales ? Quelles ressources documentaires vais-je activer pour atteindre mon objectif ?
PÔLE 2 : LES COMPÉTENCES DE MANAGEMENT À L’EXPORTATION
2.1. MARKETING STRATÉGIQUE
Quels marketing mix international (Product, price, packaging, promotion, etc…) ? Comment effectuer l’analyse du marché cible [environnement pays, environnement financier (conditions, moyens,…), assurances (transports, crédit,…), logistique (transports, séjours,…)].
2.2. L’AVENIR ET L’E-BUSINESS PAR INTERNET
Quelles sont les opportunités ouvertes par l’internetational dans le cadre de l’exportation ?
PÔLE 3 : LES COMPÉTENCES TECHNIQUES À L’EXPORTATION
3.1. MARKETING OPÉRATIONNEL INTERNATIONAL
Comment mener le Field research (étude de terrain) ? Quels importateurs / distributeurs potentiels visiter ? Comment sélectionner l’interlocuteur ? Comment analyser le Marketing mix Internat par rapport au marché ? Quelles sont les erreurs d’approche du marché (marketing, phoning, technique de vente, contrats locaux) ? Comment lancer le marché test ? Comment établir un suivi ?
3.2. ASPECTS JURIDIQUES ET CONTRATS
Comment établir un contrat de vente international ? Quel est l’impact des conditions générales de vente sur le projet export ?
3.3. TECHNIQUES DE VENTE DANS UN CONTEXTE INTERCULTUREL
Quelles sont les caractéristiques d’un « bon » vendeur ? Comment créer l’ambiance stimulant une vente ? Comment découvrir les vrais besoins du client, surtout dans une autre culture ? Mon argumentation, ne va-t-elle pas au-delà des besoins du client ? Comment traiter les objections, vraies ou fausses, du client ? Comment reconnaître les différentes objections multiculturelles ? Comment faire signer le contrat ? Comment développer les beaux gestes dans la vente, appréciés par tous ?
3.4. FINANCE INTERNATIONALE
Quels sont les acteurs ? Quels sont les outils de paiement internationaux ? Que recouvrent les termes : la lettre de crédit irrévocable et confirmée, la documentation financière, les assurances crédit.
3.5. TRANSPORT, LOGISTIQUE ET INCOTERMS
Comment fonctionne l’assurance dans le Commerce International (les acteurs, les risques terrestres, les risques humains, les types de couvertures en responsabilité, les assurances transports (conditions, législation et procédures) ? Quels type de logistique et transport choisir : les acteurs, le transport maritime, le transport fluvial, le transport terrestre, le transport ferroviaire, le transport aérien, le multimodalisme et la logistique intégrée ? Les Incoterms : la Chambre de Commerce International de Paris, l’arbitrage, terminologie et significations.
PÔLE 4 : LES COMPÉTENCES HUMAINES
4.1. GÉRER L’EFFICACITÉ ET L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE DANS UN CONTEXTE PROFESSIONNEL
Quelles sont les compétences émotionnelles clés dans un contexte d’exportation? Comment accueillir et donner du sens à ses émotions ? Quel est l’impact des émotions sur mes résultats ? Comment gérer mes émotions dans un contexte culturel différent ? Comment réagir efficacement en toutes circonstances ?
4.2. LE COMMUNICATEUR EFFICACE DANS UN CONTEXTE INTERCULTUREL
Comment gérer les différentes étapes et dimensions de la communication ? Comment utiliser le non-verbal dans un contexte multiculturel ? Comment prendre et garder l’initiative dans la relation ? Comment développer son assertivité ? Comment gérer les malentendus et les blocages ?
4.3. L’EXPORTATEUR INTERCULTUREL (INTERCULTURALITÉ)
Quels sont mes préjugés personnels par rapport aux différentes cultures ? Quels sont les codes fondamentaux de la communication interculturelle ? Comment éviter les pièges de la rencontre interculturelle ? Comment identifier les variables culturelles du pays de destination ? Comment déployer mes compétences dans un environnement culturel différent ?
4.4. TRAVAILLER DANS UNE ÉQUIPE INTERCULTURELLE
Comment créer des objectifs et des valeurs communes? Quels sont les rôles indispensables dans une équipe productive ? Comment motiver une équipe et comment se motiver ? Comment passer d’un groupe d’individus à une équipe efficiente ? Comment prévenir et gérer les conflits dans une équipe ?
C. LES SPÉCIALISATIONS
Les spécialisations ont pour objectif de permettre au stagiaire d’approfondir les compétences relatives à l’une des fonctions ou l’un des métiers spécifiques de l’exportation en vue d’être directement opérationnel dans le poste choisi (fonction Prospection et Back Office).
> CONTACTS
Centre de Compétence Management & Commerce
Avenue des Alliés 14/18 – 6000 CHARLEROI
Tél. : 071/20 01 68
vincent.ledoyen@forem.be
Agence Wallonne à l’Exportation et aux investissements étrangers (AWEX)
Place Sainctelette 2 – 1080 BRUXELLES
Tél. : 02/421 84 36 – 02/421 84 43 – 02/421 84 42
Cité Internationale
Rue de Pitteurs 20 – 4020 LIEGE
Tél. : 04/366 50 13
WWW.EXPLORT.BE – INFO@EXPLORT.BE
Téléchargez la brochure : Explort.pdf
Possiblités de formation
| Début | Fin | Opérateur | Lieu | Contact |
| 2012 (plusieurs sessions) | 2012 (plusieurs sessions) | CCMC- AWEX | Wallonie | Vincent Ledoyen 071 / 200.168 |