Type formation :	Formation longue » Formation de base
Catégorie(s) de formation :	Commerce international
Durée :	3 mois + 5 semaines de stage en entreprise.
Fréquence :	Entrée en septembre
Public cible :	Demandeurs d’emploi
Prérequis :	Etre titulaire, au minimum, d’un graduat ou d’un diplôme d’enseignement secondaire supérieur avec une expérience équivalente. Avoir des connaissances en anglais de niveau B1 sur la grille européenne; la connaissance d'une ou plusieurs autres langues constitue un atout. Avoir de bonnes connaissances en bureautique.

Description

Dans les entreprises importatrices et/ou exportatrices de moyenne ou de grande taille, les départements commerciaux, achats et logistique ont besoin de l’appui d’un collaborateur commercial et administratif qui assure le suivi des dossiers, de l’offre au règlement final,  ainsi qu’une fonction d’information et d’organisation.

Ce collaborateur appelé « assistant import/export » exerce donc un rôle de support, principalement administratif,  dans toutes les activités import/export de l’entreprise.

Dans les entreprises importatrices et/ou exportatrices de petite taille, l’assistant import/export accomplit des tâches plus variées. Il s’agit d’un poste qui se rapproche plus de la fonction d’employé polyvalent.

Description de la formation

1. Introduction

Connaissance générale de la vie de l’entreprise / contexte international, différences culturelles, vision générale de l’export

2. Module commercial

Communication et assertivité, traitement des plaintes, techniques de négociation, téléphone, prospection, satisfaction (clients / fournisseurs), introduction au marketing et aux études de marché

3. Module financier

Techniques de paiements et de financements internationaux, analyse coût/rendement, lecture de bilan

4. Module juridique

Incoterms, aspects juridiques, assurances crédits, contrats et rédaction d’offre

5. Module logistique

Assurances transports, TVA, douane et accises, achat de transport et expédition, transports des biens et documents, introduction : stockage, normes et certification, documents de transport

6. Support commercial

Correspondance commerciale, rédaction et suivi d’offre, gestion des dossiers clients, organisation de réunions, meetings et foires, gestion et suivi des mauvais payeurs

7. Recherche d’emploi et suivi

Recherche d’emploi, suivis de groupe et tests (exercice d’intégration)

8. Stage en entreprise

Procédure d’accès

Prochaines sessions : Vincent LEDOYEN – 071 / 200.168 – vincent.ledoyen@forem.be

Houdeng : Séance d’info le 7 février 2012 – Démarrage le 1er mars 2012
Heusy : Séance d’info le 7 septembre (à confirmer) – Démarrage le 22 septembre 2012

Pour plus d’informations quant au contenu des formations mises en place en 2012, contactez Vincent Ledoyen au 071 / 200.168 – vincent.ledoyen@forem.be

Possiblités de formation

Début	Fin	Opérateur	Lieu	Contact
1er mars 2012	20 juin 2012	CCMC - CEFORA	Houdeng (Logistique Hainaut)	Vincent Ledoyen 071 / 200.168
22 septembre 2012	21 décembre 2012	CCMC - CEFORA	Heusy	Vincent Ledoyen 071 / 200.168